为加快“数字强市·智慧城市”建设，推动行业新旧动能转换，提升供热服务智能化、信息化管理水平，优赢国际科技在充分分析和调研供热市场的基础上，以用户需求为导向，全面深化落实“直管到户”供热体制机制改革，突破性实施智慧供热综合管控平台，实现供热系统自上而下的智能化、数字化管理，进一步扩大了供热服务的广度和深度，使供热真正成为政府的“暖心”工程。

传统供热模式下暖费缴纳、开栓送暖、报停关阀及热计量数据查询等工作均在供热单位内部进行管理，限制了热用户在采暖过程中的自主性。不仅如此，挨家挨户的开阀、盗暖稽查、停暖关阀等工作，需要耗费大量的人力和时间。开发区智慧供热综合管控平台的投入使用实现了供热“直管到户”。

平台涵盖热网运行智能调控系统、二网智能平衡系统、计量收费管理系统、供热巡检管理系统、客服管理系统、居民APP等系统的综合管控，融合云计算、大数据、工业物联网、边缘计算、智能AI等技术，形成集供热生产调度、管网监控、负荷预测、热力平衡、收费管理、客服运维、设备管理、人员管理、考核评价、供热计量、能耗分析、二网平衡、室温监测、动态仿真、智能决策、数字孪生等功能于一体的智慧供热综合管控平台。

平台将智能阀权限交给用户，用户可通过手机APP自主开关阀门，精准热量计费，实现节能减排。系统具有网上银行、手机银行、微信、支付宝等多渠道线上缴费和办理热计量退费业务，实现线上查询、报修、投诉、评价服务等功能，保障居民供暖问题及时解决。

智慧供热综合管控平台实现了整个供热系统的运行管理，提高了供热巡检的管理效率和质量，最大程度满足用户需求，并通过居民评价体系对运维人员进行考核，在闭环流程运作下不断提高供热服务质量，依托互联网实现各环节信息共享，实现供热系统全面透彻的信息化管理。智能融合热源生产能力、管网输配能力和气象参数变化等，实现用户热负荷供需平衡的在线分析和评估，依据负荷预测结果对热网进行智能调节，达到按需供热、按需用热、节能减排的效果，实现了“建管合一、直管到户”的突破。同比数据显示，供热能耗指标下降19.6%，平均能耗指标为0.41吉焦/平方米，居民诉求总量下降76.4%。